Kundenwerkstatt

Du machst einen guten Job und diskutierst trotzdem immer wieder über Preise, Leistungen oder darüber, was eigentlich vereinbart war?

Dabei willst du eigentlich nur Kunden, die zu euch passen, klare Aufträge, gute Preise – und am Ende ein Ergebnis, das den Aufwand auch wirklich wert ist

Genau da setzt die Kundenwerkstatt an.

Ob ein Auftrag am Ende wirtschaftlich gut läuft, entscheidet sich oft schon viel früher.

Wie wählst du deine Kunden aus? Was klärst du im ersten Gespräch?

Wie kalkulierst und präsentierst du dein Angebot?

Wie gehst du mit Preisverhandlungen um?

Was vereinbarst du und wie? Genau an diesen Stellen arbeiten wir in der Kundenwerkstatt.

Zum Beispiel:

Kunden und Aufträge frühzeitig besser einschätzen
Erstgespräche so führen, dass Erwartungen, Leistungen und Budget klar sind
Angebote erstellen, die verständlich sind, verkaufen und dich gleichzeitig absichern
Preise selbstbewusst vertreten, ohne unnötig nachzugeben
Leistungen, Änderungen und Nachträge sauber vereinbaren Risiken für spätere Diskussionen und Zahlungsausfälle frühzeitig reduzieren

Warum ich darauf einen etwas anderen Blick habe? Ich kenne Aufträge aus ganz verschiedenen Perspekitiven. Seit über 35 Jahren aus dem GaLaBau, aus Planung, Bauleitung und eigener unternehmerischer Tätigkeit, sowie als Mediatorin und Sachverständige, wenn aus einem Auftrag bereits ein Konflikt geworden ist. Dadurch sehe ich sehr genau, an welchen Stellen ein Auftrag frühzeitig richtig aufgestellt werden kann, bevor daraus unnötige Diskussionen, Kosten oder Zahlungsausfälle entstehen.

Damit du nicht erst auf der Baustelle versuchst zu retten, was viel früher hätte geklärt werden können.

Das macht die KundenWerkstatt aus: Vom ersten Kundenkontakt bis zur pünktlich bezahlten Schlussrechnung.

Den richtigen Auftrag auswählen.

Welche Kunden passen zu euch?

Welche Aufträge lohnen sich wirklich?

Und woran erkennst du möglichst früh, wenn Erwartungen, Budget oder Auftrag nicht zusammenpassen?

Den Auftrag richtig vereinbaren.

Vom Erstgespräch über Kalkulation und Angebot bis zur Preisverhandlung: Leistungen, Erwartungen und Spielräume so klären, dass beide Seiten wissen, woran sie sind.

Den Auftrag sicher zu Ende bringen.

Änderungen, Zusatzleistungen, Nachträge, Abrechnung und Zahlung nicht dem Zufall überlassen, damit aus guter Arbeit auch ein wirtschaftlich guter Auftrag wird.

Jetzt die KundenWerkstatt kennenlernen.

„Viele Betriebe laufen. Manche sogar sehr erfolgreich. Die entscheidende Frage ist: Führst du deinen Betrieb so, wie es deinem eigenen Anspruch entspricht?"

Christine Andres

Nicht jede Anfrage muss ein Auftrag werden. Und nicht jeder Auftrag passt zu deinem Betrieb. In der Kundenwerkstatt geht es deshalb darum, **früher die richtigen Entscheidungen zu treffen** – bei der Auswahl deiner Kunden, im ersten Gespräch, bei deinem Angebot und beim Preis. Damit du am Ende nicht einfach irgendeinen Auftrag bekommst. Sondern einen, den du auch wirklich haben willst.

Genau dafür ist die KundenWerkstatt da.

Die KundenWerkstatt

Kundenmanagement

Angebote. Aufträge. Verkauf.

ab 1.800,‒ € netto

Teilnahme nach persönlichem Vorgespräch

Begrenzte Plätze

Was du in der KundenWerkstatt bekommst:

In der KundenWerkstatt arbeiten wir an dem Weg von der ersten Anfrage bis zur Auftragserteilung. Nicht mit Verkaufstricks oder fertigen Gesprächsleitfäden, die zu jedem passen sollen. Sondern mit einem klaren Blick darauf, welche Kunden und Aufträge zu deinem Betrieb passen und wie du daraus gute Aufträge machst. Dabei geht es zum Beispiel darum,

wie du früh erkennst, ob ein Kunde und sein Auftrag wirklich zu euch passen,
wie du Erstgespräche führst, in denen Bedarf, Erwartungen und Budget wirklich geklärt werden,
wie du deine Leistungen und deinen Wert so vermittelst, dass nicht nur über den Preis gesprochen wird,
wie du Angebote klar, verständlich und überzeugend aufbaust,
wie du Leistungen und Grenzen so beschreibst, dass beide Seiten wissen, was angeboten ist – und was nicht,
und wie du deinen Preis vertrittst, ohne aus Unsicherheit vorschnell Rabatte oder Zugeständnisse zu machen.

Die Kundenwerkstatt ist kein Verkaufstraining von der Stange. Wir arbeiten an euren tatsächlichen Angeboten, Kundensituationen und Aufträgen.

Worum es in der KundenWerkstatt wirklich geht

Du erkennst früher, welche Kunden und Aufträge wirklich zu euch passen – und bei welchen du besser Nein sagst.
Du führst Erstgespräche klarer und bekommst schneller heraus, was der Kunde tatsächlich will, erwartet und bereit ist zu investieren.
Du vermittelst eure Leistung und euren Wert überzeugender, sodass nicht automatisch nur der Preis im Mittelpunkt steht.
Deine Angebote werden verständlicher, eindeutiger und passen besser zu dem, was im Gespräch tatsächlich vereinbart wurde.
Du vertrittst deine Preise sicherer und musst weniger aus Unsicherheit über Rabatte oder Zugeständnisse verkaufen.
Und du gehst bewusster in die Entscheidung, welche Aufträge du wirklich haben möchtest und zu welchen Bedingungen.

So entstehen nicht einfach mehr Aufträge, sondern bessere: mit passenden Kunden, klaren Vereinbarungen und Preisen, bei denen sich die Arbeit für deinen Betrieb auch lohnt.

Wie die KundenWerkstatt funktioniert:

Nicht einfach anschauen. Sondern durcharbeiten, hinterfragen und auf den eigenen Betrieb übertragen..

Schritt für Schritt am eigenen Betrieb arbeiten

Die KundenWerkstatt ist kein Kurs, den du einmal anschaust und danach wieder zur Seite legst. Du arbeitest dich durch sechs aufeinander aufbauende Module, die dich Schritt für Schritt durch die wichtigsten Stationen von der ersten Anfrage bis zur Auftragserteilung führen. Dazu bekommst du ein umfangreiches Arbeitsbuch mit Fragen, Aufgaben und konkreten Übungen. Dabei schaust du immer wieder auf deinen eigenen Betrieb: auf deine Kunden, deine Gespräche, deine Angebote, deine Preise und auch auf die Entscheidungen, die du bisher getroffen hast. So wird aus Wissen ganz konkret Arbeit am eigenen Unternehmen.

Nicht nach Schema F, sondern passend zu deinem Betrieb

Nicht jede Lösung passt zu jedem Betrieb. Deshalb geht es nicht darum, ein fertiges Verkaufssystem zu übernehmen, sondern gemeinsam herauszuarbeiten, was für dich, deine Kunden und deinen Betrieb wirklich passt. Du bringst deine eigenen Situationen, Angebote und Fragen mit. Wir schauen gemeinsam darauf, was bereits gut funktioniert, wo du dir unnötig schwer machst und was du konkret verändern kannst.

So entsteht Schritt für Schritt ein Weg, den du nicht nur verstanden hast, sondern im eigenen Betrieb auch wirklich umsetzen kannst.

Persönliche Unterstützung in kleiner Runde

Die KundenWerkstatt findet bewusst in einer kleinen Gruppe statt. So bleibt genügend Raum, um nicht nur allgemein über Verkauf, Angebote oder Kunden zu sprechen, sondern ganz konkret auf deine Fragen und deine Situationen einzugehen. Du bekommst von mir Rückmeldung, wir besprechen deine Überlegungen und arbeiten gemeinsam an den Punkten weiter, an denen du gerade festhängst oder eine zweite Perspektive brauchst. Und gleichzeitig profitierst du von den Erfahrungen der anderen Teilnehmer – denn viele Fragen ähneln sich, auch wenn die passende Lösung für jeden Betrieb anders aussieht. Du arbeitest also selbst an deinem Betrieb, hast aber immer die erforderliche Unterstützung an deiner Seite.

Das sagen andere Unternehmer über die Zusammenarbeit

Kostenloses Erstgespräch buchen

Frau in blauem Poloshirt am Schreibtisch telefoniert, lächelt leicht.

Lass uns konkret werden.

Im kostenlosen Erstgespräch sprechen wir darüber, wie ihr heute mit Anfragen, Kundengesprächen, Angeboten und Preisen umgeht und wo du dir wünschst, dass es leichter oder besser läuft. Gemeinsam schauen wir darauf, an welchen Stellen aus einer guten Anfrage ein guter Auftrag wird und wo ihr euch heute vielleicht noch unnötig schwer macht. Danach kannst du gut einschätzen, ob die KundenWerkstatt zu dir und zu dem passt, was du für eure Kunden und Aufträge verändern möchtest.

30 Minuten

Ein konzentrierter Austausch mit Blick von außen.

Deine Situation

Wir sprechen darüber, wie du heute arbeitest, führst und entscheidest.

Erste Einschätzung

Du bekommst von mir eine ehrliche Rückmeldung, welche Ansatzpunkte ich bei euch sehe und wo sich ein genaueres Hinschauenund Verändern lohnen könnte.

Wähle deinen Termin

Suche dir einen passenden Zeitpunkt aus. Ich freue mich auf unser Gespräch!

Über mich: Christine Andres

Warum ich gerade auf Kunden und Aufträge einen etwas anderen Blick habe Ich kenne diesen Weg aus ganz unterschiedlichen Perspektiven: aus über 35 Jahren Praxis im GaLaBau, aus Planung und Bauleitung, aus meiner eigenen unternehmerischen Tätigkeit und als Sachverständige auch von der Seite, wenn aus einem ursprünglich ganz normalen Auftrag irgendwann ein Konflikt geworden ist. Dadurch weiß ich, wie viel sich bereits lange vor der eigentlichen Ausführung entscheidet: bei der Auswahl des Kunden, im ersten Gespräch, beim Angebot, beim Preis und bei den Erwartungen auf beiden Seiten.

Eine Frau in einem blauen Poloshirt und dunklen Hosen steht vor einer Steinmauer.

Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen

Für wen ist die KundenWerkstatt geeignet?

Für Unternehmer aus Bau, Handwerk und GaLaBau, die bessere und passendere Aufträge gewinnen wollen – unabhängig davon, ob gerade zu wenige Anfragen kommen oder zwar genug Arbeit da ist, aber bei Kundenauswahl, Verkauf, Angebot oder Preis noch Luft nach oben besteht. Die KundenWerkstatt kann deshalb an ganz unterschiedlichen Stellen ansetzen: + wenn du noch am Anfang deiner Selbstständigkeit stehst und Kundengewinnung von Beginn an gut aufstellen möchtest, + wenn du zu wenige oder vor allem die falschen Anfragen bekommst, + wenn du klarer werden möchtest, für welche Kunden und Aufträge dein Betrieb eigentlich stehen soll, + wenn Erstgespräche, Angebotserstellung oder Preisgespräche noch nicht so funktionieren, wie du möchtest, + oder wenn dein Betrieb gut ausgelastet ist, du aber bewusster auswählen willst, welche Aufträge du überhaupt noch annimmst und zu welchen Bedingungen.

Entscheidend ist nicht, wo du heute stehst. Sondern dass du deine Kundengewinnung und deine Aufträge nicht länger dem Zufall überlassen möchtest.

Wie läuft die KundenWerkstatt ab?

Die KundenWerkstatt besteht aus sechs aufeinander aufbauenden Modulen und einem umfangreichen Arbeitsbuch, mit dem du direkt an deinem eigenen Betrieb arbeitest. Begleitet wirst du in einer bewusst kleinen Gruppe, sodass genügend Raum für deine Fragen, deine Angebote und deine konkreten Situationen bleibt. Wenn du darüber hinaus intensivere persönliche Unterstützung möchtest, kann die Begleitung um 1:1-Termine ergänzt werden.

Ist die KundenWerkstatt auch geeignet, wenn ich gerade erst in die Selbstständigkeit starte?

Ja. Gerade am Anfang kannst du viele Dinge von Beginn an sauber aufsetzen, statt dir später mühsam Gewohnheiten wieder abzugewöhnen. Du entwickelst deinen eigenen Weg für Kundenauswahl, Erstgespräche, Angebote und Preise und bekommst dafür einen klaren Rahmen und Unterstützung. Voraussetzung ist eigentlich nur, dass du mit deinem Angebot schon so weit bist, dass du konkret mit Kunden arbeiten beziehungsweise erste Anfragen bearbeiten kannst.

Ist die KundenWerkstatt auch sinnvoll, wenn ich aktuell zu wenig Aufträge habe?

Ja. Dann schauen wir nicht erst auf das Verkaufsgespräch oder das Angebot, sondern einen Schritt früher: Wie bist du positioniert? Wen möchtest du überhaupt als Kunden gewinnen? Wie sprichst du diese Kunden an? Wie präsentierst du deinen Betrieb – und was kannst du konkret tun, damit wieder mehr passende Anfragen entstehen? Die KundenWerkstatt ist kein umfassendes Marketingprogramm. Aber Positionierung, Außendarstellung und konkrete Akquiseideen gehören dazu, wenn genau dort gerade dein Engpass liegt. Denn bevor du aus einer Anfrage einen guten Auftrag machen kannst, muss die richtige Anfrage erst einmal bei dir ankommen.

Geht es nur um die Angebotserstellung?

Nein. Die Angebotserstellung ist ein wichtiger Baustein, aber die KundenWerkstatt setzt deutlich früher an. Wir schauen auf den gesamten Weg, wie aus den richtigen Kunden die richtigen Aufträge werden. Dazu gehören je nach Situation zum Beispiel: Positionierung und die Frage, für welche Kunden und Aufträge du eigentlich stehen möchtest konkrete Ideen für Sichtbarkeit und Akquise Auswahl und Einschätzung passender Kunden und Anfragen Erstgespräche und Bedarfsklärung Preisgestaltung und die Vermittlung des eigenen Wertes Angebotserstellung und klare Leistungsbeschreibungen Preisgespräche und der Umgang mit Rabatten oder Zugeständnissen die bewusste Entscheidung, welche Aufträge du annimmst – und zu welchen Bedingungen Welche Schwerpunkte für dich wichtig sind, hängt davon ab, wo dein Betrieb gerade steht und an welcher Stelle du heute Aufträge verlierst, die falschen gewinnst oder dir unnötig schwer machst.

Wieviel Zeit muss ich investierent?

Die KundenWerkstatt ist so aufgebaut, dass sie sich gut in deinen Unternehmeralltag integrieren lässt. Trotzdem ist sie kein Format zum Nebenherlaufenlassen. Wie viel Zeit du brauchst, hängt davon ab, wie intensiv du die einzelnen Themen bearbeitest. Entscheidend ist weniger eine feste Stundenzahl als die Bereitschaft, dir regelmäßig Zeit zu nehmen und die Inhalte tatsächlich auf deinen eigenen Betrieb zu übertragen.

Wie vertraulich ist der Austausch?

Wie finde ich heraus, ob die KundenWerkstatt zu mir passt?